In der heutigen Welt der Ferienvermietung ist der direkte Kontakt zu deinen Gästen ein wesentlicher Schlüssel zu deinem Vermietungserfolg. Während Online-Buchungsplattformen den Markt prägen, bietet die Direktbuchung eine einzigartige Möglichkeit, von Anfang an eine engere Beziehung zu deinen Gästen aufzubauen und gleichzeitig deine Erträge zu steigern. Und da in einer Woche wieder Book Direct Day ist, erfährst du in diesem Artikel, wie du den Anteil an Direktbuchungen durch strategische Selbstvermarktung steigerst.
Was ist der Book Direct Day?
Der Book Direct Day ist DER Tag in der Ferienvermietung, der an jedem ersten Mittwoch im Februar stattfindet, um deine Gäste und die Öffentlichkeit darüber zu informieren, warum es sich lohnt, eine Direktbuchung beim Gastgeber zu tätigen und nicht den Weg über ein Buchungsportal zu wählen. Es gibt für beide Seiten mehrere Gründe, die für Direktbuchungen sprechen.
Die Vorteile einer Direktbuchung für deine Gäste
Sprechen wir erst darüber, was für deine Gäste „drin“ ist.
- Sie sind einfach günstiger. Manche Portale erheben auch für die Gäste Buchungsgebühren, die bei Direktbuchungen entfallen.
- Sie bekommen von dir eine persönliche Beratung bei ihrer Urlaubsplanung.
- Sie kommen in den Genuss deines Expertenwissens über deine Region, den sie bei einem OTA nicht hätten.
- Du kannst ihnen ein exklusives, persönliches Angebot schnüren, das es bei keinem anderen gibt (bei den OTAs schon gar nicht).
- Du kannst auf ihre Wünsche und Bedürfnisse eingehen.
- Du kannst ihnen immer den günstigeren Preis als bei den Buchungsportalen anbieten.
- Indem sie beim Gastgeber direkt buchen, unterstützen sie lokale Unternehmen.
6 Gründe, um als Ferienvermieter über Direktbuchungen zu kommunizieren
Eins dürfen wir natürlich nicht vergessen: Du hast dir deine Ferienwohnung ja nicht zum Spaß angeschafft. Jede Nacht ohne Gäste kostet dich Geld. Darum ist es wichtig, dass du genügend Gäste anziehst und du für eine entsprechende Auslastung sorgst. Dafür machst du dir eben zu Beginn die Buchungsplattformen – sei’s die großen Portale, wie Airbnb oder booking.com, oder auch kleinere Nischenportale – zunutze. Mache Gäste dann während und nach ihrem Aufenthalt darauf aufmerksam, dass sie ihren nächsten Urlaub direkt bei dir buchen können.
- Durch den Wegfall der Provision gehören 100 % des Umsatzes dir, was bedeutet, dass du mehr Geld zur Verfügung hast, z. B. um es in das Gästeerlebnis zu investieren.
- Direktbuchungen sind vorteilhafter und sicherer.
- Die Beziehung zwischen Gastgeber und Gast beginnt früher und kann von Anfang an intensiviert werden.
- Du gewinnst treuere Gäste, die dich weiterempfehlen und selbst gerne wiederkommen.
- Alle Kundendaten gehören exklusiv dir.
- Mit diesen Daten kannst du maßgeschneiderte Angebote und Pakete für jeden Gast schnüren, die zusätzlich deinen Umsatz steigern können.
Mehr über die Unterschiede von einer Buchungsplattform vs. wenn Gäste direkt buchen findest du in diesem Blogartikel.
Wie erhältst du nun Direktbuchungen?
Um mehr Direktbuchungen zu erhalten, müssen deine Gäste wissen, dass sie ihre Buchung direkt bei dir tätigen können. Doch wie stellst du das an? Das Mittel der Stunde lautet: immer und immer wieder darüber reden. Sei es bei vergangenen Gästen, aber auch bei potenziellen Gästen, die gerade auf deinen Social-Media-Kanal oder deine Website gestoßen sind. Jedenfalls solltest du ihnen einen Anreiz bieten, wenn du Direktbuchungen erhalten möchtest.
1) Biete schon auf der Startseite Anreize, dein Ferienhaus direkt zu buchen
Als Kernstück deiner Direktbuchungsstrategie ist deine eigene Ferienwohnungs-Website natürlich DER allerbeste Ort, um über die Vorteile von Direktbuchungen aufmerksam zu machen. Hier kannst du potenzielle Gäste schon vor ihrer Anreise das Urlaubsfeeling vermitteln. Doch es gibt einen noch viel wichtigeren Grund für eine eigene Fewo-Website: Deine eigene Website ist dein völlig unabhängiger Vertriebskanal, der dich keinen Cent Provision kostet. Mit einem Online-Buchungssystem machst du das Gesamterlebnis für deine Gäste perfekt. Mit einem einfachen Buchungsprozess ziehst du, was das Buchungserlebnis angeht, mit den Portalen gleich.
2) Kommuniziere entsprechend auf deinen Social-Media-Kanälen
Erstelle Content für deine Social-Media-Kanäle. Dafür ist natürlich ganz wichtig, dass du unbedingt deinen Traumgast definierst. Danach weißt du auch, auf welchen Kanälen, ob auf TikTok, Instagram oder LinkedIn, sich dein Wunschgast primär aufhält und wo du ihn am besten mit deinem Content erreichst. Schlage zwei Fliegen mit einer Klappe, indem du deine Ferienwohnung ansprechend präsentierst und auf die Möglichkeit einer Direktbuchung hinweist. Damit dir das ganz einfach gelingt, habe ich dir 12 Canva Designvorlagen erstellt, die du dir gerne kopieren und mit deinen Fotos und Inhalten mit Leben füllen kannst.
3) Kommuniziere es auf deinen Social-Media-Profilen
Passe deine Insta Bio, deine Facebook-Seite für deine Ferienunterkunft, dein LinkedIn Profil oder dein Google Unternehmensprofil – also überall, wo du mit einem Profil für deine Ferienwohnung vertreten bist – inhaltlich und ggf. bildlich an.
4) Erinnere deine E-Mail-Kontakte daran, dass sie bei dir direkt buchen können
Die eigene E-Mail-Liste ist neben der eigenen Website der zweitwichtigste Teil in deiner Selbstvermarktung. Nicht ohne Grund geben die Portale diese Gästedaten nicht an dich weiter. Mit deiner eigenen E-Mail-Liste kannst du losgelöst von jeglichen Algorithmen deine Beziehung zu deinen ehemaligen Gästen pflegen, dich in Erinnerung rufen und über besondere Angebote informieren. Schreibe daher eine E-Mail, um deine E-Mail-Liste über die Vorteile der direkten Buchung zu informieren und ein spezielles Angebot für den Book Direct Day anzubieten.
Das sind deine Kommunikationswege, um deine potenziellen Gäste über die Vorteile einer Direktbuchung aufzuklären.
5) Mache in deiner digitalen Gästemappe darauf aufmerksam
Mit einer Gästemappe zeigst du deinen Gästen, wie sehr dir ein gelungener Aufenthalt am Herzen liegt. Neben Informationen zur Wohnung, Restaurants, Unternehmungen kannst du auch darauf hinweisen, dass sie ihren nächsten Aufenthalt ganz unkompliziert bei dir direkt buchen können.
6) Schreibe einen Blogartikel anlässlich des Book Direct Days
Führst du schon einen Blog, um über Unternehmungen in deiner Region zu informieren? Dann lade ich dich dazu ein, die Gelegenheit des Book Direct Days zu nutzen, um in einem Blogartikel potenzielle Gäste darüber aufzuklären, dass und warum sie bei dir direkt buchen sollten.
7) Schreib eine Pressemitteilung an lokale Medien
Verfasse eine Pressemitteilung für die lokalen Medien, um die Bekanntheit vom Book Direct Day und den Vorteilen von Direktbuchungen für Gäste zu steigern. Indem die Medien die Botschaft des Book Direct Days verbreiten, unterstützen sie lokale Unternehmen.
8) Schnüre ein spezielles Angebot zum Book Direct Day
Schnüre ein Book Direct Day Angebot, dass für die Woche des Book Direct Days oder für den gesamten Februar und nur für Direktbuchungen gilt.
9) Schnüre ein spezielles Angebot nur für Direktbuchende
Belohne wiederkehrende Gäste, die ihren Aufenthalt bei dir direkt buchen, mit einem speziellen Angebot bzw. einem Rabatt.
Direkt- oder Portalbuchungen? Oder vielleicht beides?
Zu Beginn der Ferienvermietung ist man als Neuling natürlich schon auf die Portale angewiesen. Daher sollte man sie sich mit ihrer enormen Präsenz zunutze machen. Denn die OTAs haben ihre Hausaufgaben in Sachen Marketing schon vor Jahren gemacht. Zusammen mit ihrer Arbeitskraft und einem Marketing-Budget, wovon Ferienvermieter nur träumen können, haben sie das Vertrauen von Urlaubern gewonnen und gelten als Go-To-Seite, wenn man eine geeignete Unterkunft für den nächsten Urlaub suchen und buchen möchte.
Mit der Zeit solltest du aber versuchen, den Anteil an Direktbuchungen zu erhöhen und die Portale nur noch strategisch für dich nutzen.
Jeder Tag ist Book Direct Day
Der Book Direct Day ist eine tolle Gelegenheit, um die Öffentlichkeit und deine potenziellen, genauso wie vergangenen Gäste über die Vorteile einer Direktbuchung zu informieren. Allerdings plädiere ich dafür, jeden Tag in deiner Kommunikation zum Book Direct Day zu machen, um langfristig mehr Buchung über deine Selbstvermarktung zu erhalten. Nutze bei jedem neuen Gast die Gelegenheit, ihn darauf hinzuweisen, dein Ferienhaus beim nächsten Aufenthalt direkt zu buchen.
Du hast noch keine eigene Website? Dann hoffe ich, dass dich dieser Artikel (oder der Book Direct Day) dazu motiviert, dir eine Website für deine Ferienwohnung zuzulegen. Oder hast du schon eine eigene Website (YAAAAY!), aber sie bringt noch nicht genügend Buchungen? Dann buch dir einen Webseiten-Check und lass mich checken, wo es hakt und wie du das ändern kannst.
